Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez CréaÉvénement, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction.

Articles personnalisés

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés réalisés selon les spécifications du client ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés après validation de la commande.

Sont notamment concernés :

• Tout article comportant un prénom, une date ou un texte personnalisé

Articles non personnalisés

Les articles non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant leur réception.

Pour être accepté, le produit doit être :

• Neuf

• Non utilisé

• Dans son emballage d'origine

Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur.

Produit défectueux ou erreur de fabrication

Si votre commande présente un défaut ou une erreur de personnalisation imputable à CréaÉvénement, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception avec des photographies du produit concerné.

Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.